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Estas condiciones rigen para pedidos por encargo, bandejas de 24 y 48 unidades, tablas de degustación y servicio de carrito móvil para eventos. Al confirmar un pedido por teléfono, correo o en el local de Colegiales, aceptás lo que sigue. Si algo no queda claro antes de cerrar la fecha, conviene preguntarlo primero: preferimos aclarar un punto a destrabar un evento sobre la marcha.
Los pedidos por encargo se toman con 48 horas de anticipación como mínimo, porque la masa madre fermenta 18 horas y la fritura se hace cerca del horario de entrega. Para casamientos en quintas de zona norte, ferias o after office con carrito móvil, pedimos coordinar la logística con más margen: el carrito necesita punto de luz, una superficie firme y acceso para descargar. La carta cambia cada seis semanas según temporada, así que los rellenos disponibles se confirman al momento de cerrar el pedido. Las opciones sin TACC y veganas se preparan por separado, pero comparten la misma cocina donde se manipula gluten, harina y frutos secos: no podemos garantizar ausencia total de trazas.
El retiro es en el local de Colegiales y el envío se hace dentro de un radio de 8 km. Fuera de ese radio evaluamos cada caso y, si no llegamos, el pedido queda como retiro. Una vez entregada la bandeja, la conservación pasa a ser responsabilidad de quien la recibe: recomendamos consumir dentro de las cuatro horas y no recalentar en microondas, porque el relleno humedece la masa. Si el pedido llega con un problema de fritura, faltante o relleno equivocado, avisanos el mismo día con una foto y lo resolvemos reponiendo o ajustando la próxima entrega. No nos hacemos cargo de demoras causadas por datos de dirección incorrectos, ausencia en el domicilio o cancelaciones avisadas con menos de 24 horas.
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien la carta, los formatos de bandeja o la zona de envío. La versión vigente es la publicada en esta página. Para consultas legales, reclamos formales o pedidos de facturación, escribinos a info@thechurrosshark.com o llamanos al +54 9 11 9154 5681. También podés acercarte a Y2, Dock Sud, Buenos Aires, C1156ACJ, Argentina. Respondemos dentro de los días hábiles y, si el tema es urgente por una fecha de evento, conviene llamar directamente.